Pogotowie Ratunkowe w Legnicy otrzymało licencję oraz Znak Jakości „Lider Zaufania Pacjentów 2026”, przyznawany placówkom medycznym wyróżniającym się najwyższymi standardami obsługi pacjentów oraz profesjonalizmem w budowaniu relacji z osobami korzystającymi z usług ochrony zdrowia.
Organizatorem ogólnopolskiego Konkursu „Lider Zaufania Pacjentów” jest Europejskie Centrum Badań nad Jakością Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie. Ideą programu jest wyróżnianie i certyfikowanie placówek medycznych, które dbają o wysoką jakość obsługi pacjenta oraz rozwój standardów komunikacji i relacji w ochronie zdrowia.
To pierwszy w Polsce konkurs jakości w sektorze ochrony zdrowia, w którym uczestnicy oceniani są metodą „Tajemniczego Klienta”. Członkowie jury anonimowo weryfikują funkcjonowanie placówek, kontaktując się z nimi telefonicznie, mailowo, za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz analizując jakość strony internetowej, dostępność informacji i sposób obsługi pacjentów. Dzięki temu ocenie podlega rzeczywista jakość funkcjonowania placówki z perspektywy pacjenta.
Po zakończeniu procesu oceny jurorzy przyznają uczestnikom punkty rankingowe. Certyfikat otrzymują wyłącznie podmioty, które osiągną najwyższe wyniki i potwierdzą wysoki poziom jakości obsługi.
Pogotowie Ratunkowe w Legnicy było jedyną jednostką Państwowego Ratownictwa Medycznego w Polsce, która otrzymała Znak Jakości „Lider Zaufania Pacjentów 2026”.
To prestiżowe wyróżnienie jest potwierdzeniem zaangażowania całego zespołu – ratowników medycznych, lekarzy, pielęgniarek, dyspozytorów medycznych, kierowców oraz pracowników administracyjnych – którzy każdego dnia dbają nie tylko o bezpieczeństwo zdrowotne mieszkańców, ale również o najwyższe standardy komunikacji i obsługi pacjentów.
– Otrzymanie tytułu „Lider Zaufania Pacjentów 2026” jest dla nas ogromnym wyróżnieniem. Szczególnie cieszy fakt, że jako jedyna jednostka Państwowego Ratownictwa Medycznego w Polsce zostaliśmy uhonorowani tym certyfikatem. To dowód na to, że wysoka jakość opieki medycznej idzie w parze z profesjonalną komunikacją i szacunkiem wobec pacjentów. To sukces całego naszego zespołu oraz motywacja do dalszego podnoszenia standardów świadczonych usług – podkreśla Joanna Bronowicka, Dyrektor Pogotowia Ratunkowego w Legnicy.
To wyróżnienie potwierdza, że zaufanie pacjentów budowane jest każdego dnia – poprzez profesjonalizm, empatię, sprawną komunikację oraz najwyższą jakość świadczonych usług medycznych.
